Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Enseignement - Formation
Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Présentation du poste Dans le cadre du développement de notre centre d'appel basé en Guadeloupe, nous recrutons des Téléconseillers en alternance afin de former et intégrer de futurs professionnels de la relation client. Vous rejoindrez un environnement dynamique où vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours, avec une formation diplômante reconnue par l'État. Missions principales Répondre aux appels entrants des clients et apporter un service de qualité. Gérer les demandes d'informations, réclamations et orientations. Assurer un suivi rigoureux des appels et des dossiers clients. Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Utiliser les outils internes et respecter les procédures du centre d'appel. Prérequis et compétences attendues Être motivé(e) à suivre une formation d'un an, sérieuse et certifiante. Aimer communiquer et avoir un goût pour le contact client. Savoir écouter, reformuler et gérer différentes situations. Avoir une bonne expression orale et écrite. Être ponctuel(le), organisé(e) et impliqué(e). Savoir utiliser les outils numériques de base (ordinateur, mail, navigation). Aucune expérience n'est obligatoire, mais[...]
